今度はテレビの故障、リブート障害?

By | 2005/07/23

小生宅の松下のTH-28D55、本日ちびどもが朝ご飯中に暴れ、そのときにTVを切った後、電源ランプが赤の点滅→消灯→点滅の繰り返しになりました。リモコン(複数)でも電源が入りません。

サービスに電話します。

本体のアウトレットを2分程取り外して再度つなぎ直す指示がありました。
しかし状態は変わらず。

サービス曰く、「安全回路が働いて動作しない状態」。
指示通り購入店に連絡します。

ケーズデンキに電話。明日修理を派遣するよう、松下に連絡するとのこと。
想像にするに何らかのダウンロード中に電源断となったため、再起動に障害が出たような気がしているのですが、はてさて。

妻はHDDレコーダ(RD-X5)の高熱を疑っていますが…HDDレコは熱を発する物ですから小生は疑いはせずなんですけど。

さて、どうなるのか。明日をお楽しみ(?)に。

#上記まで11:21 以下14:15追記

先ほど松下のサービスから電話がありました。
「日曜日は作業員の派遣をしていない」…出た…。
それはこちらに言う問題ではないから、量販店さんにその説明をした理由をFBするよう依頼。

出来るだけ早くしてくれるように依頼。
「月曜日では駄目でしょうか」
だから出来るだけ早くと言っているのが分からないの?
ということで、月曜午前に延期になりました。

疲れて寝ちゃっていたから、日曜日のアポイントを修正していなかったから良かったものの。
また疲れます。

#15:20追記


ケーズデンキからFBの電話。
「電話のやりとりは『分からない』んですけど…ご迷惑をおかけした『よう』で」
と言えば問題無いと思っているんでしょうか。

サービスマンの日曜派遣をほとんどのメーカーがしていないことを知っていて、このような応対をしたことが判明。手順上の不備を指摘して、場合によっては店舗受けではなく、コーリングセンター等の対応の検討も言及。(このお店は修理は販売店舗対応なので、この種の休業指示が伝達されず、個別担当者の知・無知による問題発生の可能性がある)

店舗での指導は行うとのことで一応納得。
ただ、CMでTVの写りで機種を判別できる店員のCMを行っている店が、この種の故障の情報を余り持っていないことは少々問題かとは思いました。(テレビ部門の責任者であったため)

ただデジタルTVは(圧縮・伸張を行うため)チャンネルを変える時、1秒程度写らないことがあり、そのためチャンネル操作等を頻繁に行うと、保護回路が働くケースはあるとのこと。(今回の事象は該当しません) 頻繁な操作は気を付けた方が良いようです>デジタル放送対応テレビ

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One thought on “今度はテレビの故障、リブート障害?

  1. Blog @ wolfy

    TV障害はコンピュータチップの故障の見込み。

    小生は自宅を留守にしておりましたが、TVの修理が終わったら電話くれと嫁に依頼しておいたおかげで、サービスマンの方と少々会話が出来ました。
    どうもやはりコンピュータブロックの故障のようで、なんと今日はパーツ不持参につきパーツが早ければ明日届くので、明日万一の場合持ち帰り修理となるため、代替のテレビを持参の上やってくるとのこと。
    明日、台風じゃなかったっけ…。
    ちびどもの「まだテレビみれない」の合唱に参り、約束をしてしまったサービスですが、さてどう対応するやら。
    そういえばどうもこの機種、この種…

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