ヤフーBB解約。

ということで、12/16にPoint+イーアクセスに乗り換えを決め申し込んだのですが、今日、ようやく適合性調査の結果が帰ってきました。もちろん他社利用中で不適合。POINTさんと話した通り、ここからY!BBの解約作業に入るのですが、またここでも手際の悪さが続出…

まず解約日ですが、「最短の6営業日で撤去するか、翌月1営業日目に撤去するか、いずれかからお選び下さい」…あの、翌月第1営業日の方が最短じゃないですか？、って聞くと「そうですね。」で終了、ん～。

解約理由はと聞かれて「モデム返送のトラブルとそのメールでのサポートの返送に2週間かかるというし、情報漏洩もあったから」と答え。モデムの返送先を伝えられます。「また返却がないということはないでしょうね？」と聞くと「送付いただければ…」だからそれが出来なかったんだってば。

さらには、「乗り換え先に同日乗り換えの調整をするために担当者の名前を聞けと言われたので」と問い合わせ先を聞くと…3分ほど待たされた挙げ句、なんと、「撤去日をご選択いただけます」という回答。POINTに聞いていた「10営業日後」を基本に1月17日を選択したものの…できるなら初めっから言えよなぁ。文句言った方が得ですよこの会社、ほんとに。文句言ったら申し込みから3営業日で開通したしね。社内体制どうなってんだって感じ。

結局やりとりに15分。その結果をPOINTに電話すると、質問も含めあっさり3分で作業完了。「再度適合性調査って、不可って出るんじゃないんですか？」って聞いたら「（一旦NGが出ていてかつ）乗り換えが決まっていればOKが出ます」とのこと。話が速いですね。

結果として、ソフトバンクと天敵の「平成電電」に乗り換えるという絶妙の自分の選択に驚く次第。このサポートならなんか期待できそうですね。年明けが楽しみです。

TB – own 12/16 : ADSL:POINTに乗換え内定。