JWord問題(2)

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JWord をいじめることに決めました(^-^;)

メール１（当方→JWord)　2/07

先日、姉にPCでfree-mailerを確認したりさせていると、結果的に貴社のソフトをインストールされており、レジストリの復元に時間がかかりました。

5秒でインストール、2000万人が利用といいますが、一部無料掲示板などでは、掲示板作成者でもないのに、何度もインストールを求めるポップアップを出し、いちいちNoを選択させるという冗長な構成を取っています。

これは一般のユーザーにとり、それをインストールすることにより他のソフトに影響を与えることを提示していない点に於いて、ソフトウェアPL法が制定された場合は、全てのユーザーに対し責任を負う必要があると考えます。

また、そのインストール数を元に、キーワード登録に高額な費用を徴収していることから、むやみやたらにインストールを強要している現状があり、それが御社のクライアントに対するユーザー数の根拠として適切でない可能性が高くその場合不当表示に関する現行法の規制対象となる場合があります。

御社の現行のビジネスモデルは、インストールするユーザーに利益のみを提示するポップアップを行うと言う点では民法上の責任を問うことも可能と考えます。

適切な対処を求めるものです。
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メール2 (JWord → 当方)　2/09

（前略）
早速弊社でも原因調査の検証を行わせて頂きたいと存じます。ご報告いただいた現象に関しての確認及びお客様の環境に合うサポートをさせていただくため、大変失礼ではございますが、以下の質問と、お客様のJWordの状態及び今現在のPC利用環境についてお知らせいただきたく存じます。

（略：アンインストールしたと書いているのに、インストールしていることを前提に話を進めています。ActiveXなどの質問がこの後続きます）


メール3 （当方→JWord) 2/09

（状況の回答を行ったのみ）


メール4 (JWord→当方） 2/09

返信していただきましたメールの内容を拝見させていただきましたところ、現在のところお客様のパソコンにはJWordがインストールされていない状態かと思われます。

通常、JWordをインストールしていただいた場合にはブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」に「JWord（日本語キーワード）」に関する項目が表示されます。

そのため、ほかのソフトに影響を与えるとのことでございましたが、現状ではJWordがインストールされていないため、そのようなことは無いかと存じます。

Spybotをご利用とのことでございますが、残念ながら現在一部のスパイウェア検出ツールにおいて、ブラウザハイジャッカーとして検出されてしまうという現象が発生しておりますがJWordプラグイン(cnsmin)はスパイウェアでは御座いません。またスパイウェアが含まれているようなことも御座いません。

（以下略：インストールされておらず安全だ、を繰り返す….）